資光（以下「当サイト」といいます）は、主に情報提供を目的としたデジタルサービスを提供しており、商品の性質上、原則として返品・返金には対応しておりません。ただし、特定の条件下においては、例外的に返金対応を行う場合があります。本ポリシーでは、返金の可否、手続き、連絡方法などについて明確にご案内いたします。ご利用前に必ずご確認ください。

1. 返品の対象外
当サイトで提供するすべてのデジタルコンテンツは、購入後すぐにアクセス可能な形式で提供されるため、原則として返品は受け付けておりません。情報商品という特性上、返品対応が難しいことをご理解いただきますようお願いいたします。ダウンロードや閲覧が可能となった時点で、利用が開始されたとみなされます。不具合などがある場合は、以下の例外条件をご参照ください。

2. 返金に対応する条件
以下の条件に該当する場合、返金に応じることがあります。1）サーバー障害やシステムエラーにより、購入後にコンテンツが全く利用できなかった場合。2）明らかな重複課金や決済エラーが確認された場合。3）当サイトが合理的に返金が妥当と判断したその他の特殊な事情がある場合。これらの条件に該当するかは個別に判断されます。

3. 返金対象外のケース
以下の理由による返金は原則としてお受けできません。1）お客様の都合による場合（例：内容が期待と違った、誤って購入した等）。2）すでにコンテンツの一部または全部を閲覧・利用された場合。3）十分な説明を受けた上で購入されたと判断される場合。4）一方的なキャンセル希望のみで正当な理由が確認できない場合。

4. 返金の手続き方法
返金をご希望の場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームまたはメールにてご連絡ください。1）お名前、2）購入日、3）取引番号（ある場合）、4）返金を希望する理由の詳細。ご連絡後、内容を確認し、3営業日以内に対応可否をご連絡いたします。返金の可否は、提供履歴および利用状況に基づき判断されます。

5. 返金方法と期間
返金が承認された場合は、原則としてご利用時と同じ決済方法にて返金処理を行います。決済手段によっては、処理に5〜10営業日を要することがあります。手数料が発生する場合は、お客様負担となる場合があります。返金完了の際には、メールにてご案内を差し上げます。

6. サポート体制について
返金に関するお問い合わせには、専門の担当者が対応いたします。すべてのやり取りは記録の上で適切に管理されます。利用者との信頼関係を大切にし、誠実な対応を心がけています。ご不明点がある場合も、遠慮なくご連絡ください。

7. ポリシーの更新
本ポリシーの内容は、サービス内容の変更や運用方針の見直し等により、予告なく変更されることがあります。変更があった場合は、本ページにて最新版を公開します。ご利用の継続をもって、変更内容に同意いただいたものとみなします。重要な変更については、必要に応じて個別にお知らせいたします。

8. お問い合わせ窓口
返品・返金に関するご相談やご質問は、以下の連絡先までお願いいたします。迅速かつ丁寧な対応を心がけております。受付時間外にいただいたご連絡は、翌営業日以降のご対応となります。個人情報はプライバシーポリシーに基づき適切に管理いたします。

所在地： 〒171-0033 東京都豊島区高田3丁目19−14 メゾン泉
電話番号： +81 120 372 105
メールアドレス： info@shikou.jp
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